Help and FAQ
Help & FAQ
What type of products do you sell?
We import and sell a variety of home décor items specially curated for the Bangladeshi market.
Do you have a physical shop?
No, we operate only online. However, you can collect your ordered products directly from our pickup point at Mirpur, Rupnagar, Doreen Vincita Shopping Centre.
How can I order?
You can place your order directly from our website ghorshaj.com by adding items to your cart and checking out with your details.
What are your delivery charges?
Inside Dhaka: 80 Taka
Outside Dhaka (anywhere in Bangladesh): 150 Taka
Do you offer Cash on Delivery?
Yes, we provide Cash on Delivery all over Bangladesh.
Do you accept online payment?
Yes, you can pay via bKash.
* Send your payment to 01644-440578
* Use your Order ID in the “Note” section.
* For any issues, call the same number or email support@ghorshaj.com
* Send your payment to 01644-440578
* Use your Order ID in the “Note” section.
* For any issues, call the same number or email support@ghorshaj.com
How do you ensure product safety during delivery?
We carefully pack all products to reduce the risk of damage or breakage during delivery.
How long does delivery take?
Inside Dhaka: 2–3 working days
Outside Dhaka: 3–5 working days
Outside Dhaka: 3–5 working days
Can I return or exchange a product?
Yes, if you receive a wrong, damaged, or faulty product, you can request a return or exchange within the given return policy period.
Do you deliver fragile items like glass products safely?
Yes, we use protective packaging to make sure fragile items reach you safely.
How can I contact customer support?
Phone: 01644-440578
Email: support@ghorshaj.com
Or message us on our official Facebook/Instagram page.
Email: support@ghorshaj.com
Or message us on our official Facebook/Instagram page.
আপনারা কী ধরনের পণ্য বিক্রি করেন?
আমরা বিদেশ থেকে আমদানিকৃত বিভিন্ন ধরনের হোম ডেকর (ঘর সাজানোর) সামগ্রী বিক্রি করি, যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে বাছাই করা।
কি কোনো ফিজিক্যাল দোকান আছে?
না, আমাদের কোনো ফিজিক্যাল দোকান নেই। তবে আপনারা চাইলে অর্ডার করা পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন মিরপুর, রূপনগর, ডরিন ভিনসিটা শপিং সেন্টার থেকে।
কিভাবে অর্ডার করতে পারবো?
খুব সহজে আমাদের ওয়েবসাইট ghorshaj.com এ গিয়ে পছন্দের পণ্য কার্টে নিয়ে চেকআউট করে অর্ডার করতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে: ৮০ টাকা
ঢাকার বাইরে (বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়): ১৫০ টাকা
ঢাকার বাইরে (বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়): ১৫০ টাকা
ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে কি?
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের সব জায়গায় ক্যাশ অন ডেলিভারি দিচ্ছি।
অনলাইনে কি পেমেন্ট করতে পারবো?
হ্যাঁ, আপনি বিকাশ এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
টাকা পাঠাতে হবে এই নম্বরে: 01644-440578
টাকা পাঠানোর সময় Order ID "নোট" এ লিখতে হবে।
প্রয়োজনে একই নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: support@ghorshaj.com
টাকা পাঠাতে হবে এই নম্বরে: 01644-440578
টাকা পাঠানোর সময় Order ID "নোট" এ লিখতে হবে।
প্রয়োজনে একই নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: support@ghorshaj.com
প্রোডাক্ট কি নিরাপদে পৌঁছাবে?
হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট ভালোভাবে প্যাক করি যাতে ভাঙা বা ক্ষতির ঝুঁকি না থাকে।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে: ২–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস
কোনো পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?
হ্যাঁ, যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
ভঙ্গুর পণ্য যেমন গ্লাস কি নিরাপদে পৌঁছায়?
অবশ্যই, আমরা বিশেষ প্যাকেজিং ব্যবহার করি যাতে ভঙ্গুর পণ্য নিরাপদে পৌঁছে যায়।
কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবো?
ফোন: 01644-440578
ইমেইল: support@ghorshaj.com
অথবা আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম পেজে মেসেজ দিতে পারবেন।
ইমেইল: support@ghorshaj.com
অথবা আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম পেজে মেসেজ দিতে পারবেন।
We're Here for You
Help & Support
Have questions or need assistance? Our friendly team is ready to help with orders, shipping, or product care. Contact us anytime - we’re just a click away!
